Disse salgsbetingelser gælder for salg og levering af produkter og tjenester leveret af RockyNordic ApS, CVR-nummer 40440712.
Disse vilkår og betingelser gælder for salg og levering af produkter og tjenester leveret af RockyNordic ApS, CVR-nummer 40440712.
Betingelserne gælder fra 10. januar 2023 og omfatter brugen af RockyNordics hosting-, domæne-, server-, abonnements- og relaterede tjenester.
Denne aftale indgås mellem RockyNordic ApS og kunden.
Aftalen træder i kraft, når kunden eller en repræsentant, der handler på kundens vegne, afgiver en ordre hos RockyNordic.
Ved at bestille, bruge, forny eller betale for et RockyNordic-produkt eller en RockyNordic-tjeneste accepterer kunden de gældende vilkår og betingelser.
I disse vilkår og betingelser gælder følgende definitioner:
Kunde betyder den person eller virksomhed, der er angivet som ejer af produktet i RockyNordics systemer.
Registrant betyder den person eller organisation, der har registreret et domænenavn.
Produkt betyder webhosting, domæner, serverløsninger og andre relaterede tjenester eller varer, der tilbydes af RockyNordic.
Domæne betyder den adresse, der bruges til at pege på en enhed eller tjeneste, som er forbundet til et netværk, såsom internettet.
DNS betyder Domain Name System, som bruges til at forbinde domænenavne med IP-adresser.
Registrar betyder den part, der er ansvarlig for at håndtere domæneregistrering på vegne af registreringsenheden.
Registreringsenhed betyder den organisation, der er ansvarlig for at administrere en specifik domæneendelse.
Trafik betyder den data, der bruges, når information sendes til eller fra en enhed, server, hjemmeside eller tjeneste.
RockyNordic kan anmode om dokumentation fra kunden, når det er nødvendigt for at verificere ejerskab, identitet eller bemyndigelse, før der foretages ændringer på et produkt.
Hvis kunden ikke svarer på henvendelser fra RockyNordic, kan dette betragtes som misligholdelse af aftalen.
RockyNordic kan midlertidigt suspendere adgang til en tjeneste, når vedligeholdelse, opdateringer eller driftsarbejde er nødvendigt. RockyNordic vil forsøge at udføre sådant arbejde på tidspunkter, der medfører mindst mulig gene.
RockyNordic kan opdatere disse vilkår og betingelser. Eventuelle ændringer træder i kraft 30 dage efter offentliggørelse på RockyNordics hjemmeside.
Betaling af en faktura betragtes som accept af de vilkår og betingelser, der gælder på betalingstidspunktet.
Produkter oprettes normalt straks efter bestilling eller hurtigst muligt derefter.
Derfor er der som udgangspunkt ingen fortrydelsesret, medmindre dette tydeligt er angivet for et specifikt produkt.
Der er ingen fortrydelsesret på domæner, da RockyNordics omkostning bliver bindende på bestillingstidspunktet.
RockyNordics produkter og tjenester må ikke bruges til uopfordret e-mail, spam, ulovligt materiale, misbrug, skadelig aktivitet eller anden uønsket brug.
Hvis kunden overtræder vilkår og betingelser, kan RockyNordic slette materiale, suspendere produktet eller lukke produktet uden varsel i alvorlige tilfælde.
Eventuel resterende abonnementsperiode refunderes ikke ved misligholdelse.
RockyNordic bevarer ejerskabet af leverede varer og tjenester, indtil det fulde beløb er betalt, inklusive eventuelle gebyrer, renter, fragtomkostninger eller inkassoomkostninger.
For delte hostingprodukter må kunden ikke drive flere uafhængige hjemmesider inden for samme produkt, medmindre dette er godkendt skriftligt af RockyNordic.
Applikationer eller tjenester, der kører på delte servere, må ikke bruge en urimelig mængde serverressourcer.
RockyNordic kan stoppe applikationer eller tjenester, der påvirker serverens ydeevne eller andre kunder negativt.
Delt hosting bør ikke bruges til opbevaring af følsomme personoplysninger, medmindre kunden har truffet passende sikkerhedsforanstaltninger. RockyNordic anbefaler dedikerede serverløsninger til følsomme eller forretningskritiske data.
For dedikeret hosting, herunder virtuelle servere, fysiske servere og colocation, kan omkostninger til trafik, strøm og køling tillægges i henhold til aktuelle kostpriser plus administrationsgebyrer.
Hvis kundens systemer bliver angrebet eller påvirket af eksterne forhold uden for RockyNordics kontrol, kan RockyNordic fakturere den tid, der bruges på at løse eller reducere påvirkningen.
Produkter kan leveres med målt trafikforbrug eller fri trafik.
For produkter med fri trafik skal forbruget følge normale mønstre. Fri trafik må ikke bruges til distribution af store filer, ulovligt materiale, stødende materiale, massedownloads eller lignende højvolumenbrug.
RockyNordic afgør, om trafikforbruget betragtes som normalt eller uden for den tilladte brug.
For at oprette et abonnement skal kunden være myndig.
RockyNordic kan afvise ordrer eller nægte at forny et abonnement.
Kunden er ansvarlig for at holde kontakt- og faktureringsoplysninger opdateret i RockyNordics systemer. En gyldig postadresse er påkrævet.
Abonnementer fornyes automatisk, medmindre de opsiges rettidigt.
Produktændringer for den næste abonnementsperiode skal være modtaget senest 30 dage før udløbet af den aktuelle abonnementsperiode.
Domæner skal opsiges senest 60 dage før udløb.
Virtuelle servere og VPS-tjenester er underlagt 3 måneders opsigelsesvarsel.
Opsigelser skal ske skriftligt gennem RockyNordics systemer.
Private abonnementer kræver en gyldig fødselsdato.
Erhvervsabonnementer kræver et gyldigt CVR-nummer.
Hvis opsigelsen sker for sent, kan den gældende abonnementsperiode stadig blive faktureret i henhold til RockyNordics aktuelle priser og vilkår.
RockyNordic kan ikke garantere, at et ønsket domænenavn kan registreres.
De fleste domæner registreres efter først-til-mølle-princippet. RockyNordic er ikke ansvarlig, hvis et domæne registreres af en anden part, før ordren er gennemført.
Kunden er ansvarlig for at sikre, at domæneejerskab og kontaktoplysninger er korrekte og opdaterede.
Hvis kundens oplysninger er forkerte, kan RockyNordic vælge ikke at forny domænet.
Registranten skal følge alle regler fastsat af ICANN og den relevante domæneregistreringsenhed.
Hvis domænebetaling ikke foretages, kan RockyNordic deaktivere domænet og overføre ejerskabet til RockyNordic.
Overførsel af visse domæner kan være begrænset i en periode efter registrering i henhold til ICANNs eller registreringsenhedens regler.
Kunden er fuldt ansvarlig for brugen af produktet.
Dette gælder også, hvis en tredjepart får adgang gennem kundens brugernavn, adgangskode eller andre loginoplysninger.
Produktet må ikke bruges til at opnå uautoriseret adgang til RockyNordics systemer eller tredjepartssystemer.
Kunden er ansvarlig for vedligeholdelse af hjemmesider, applikationer, kode, data, opdateringer og backups, medmindre andet er aftalt.
Kunden er også ansvarlig for at sikre, at al installeret software er korrekt licenseret.
RockyNordic er ansvarlig for at indsende zonefilen til den relevante registreringsenhed, når RockyNordic fungerer som registrar.
RockyNordic er ikke ansvarlig for tredjepartstjenester, der ikke er tilgængelige eller ikke fungerer.
RockyNordic er ikke ansvarlig for direkte eller indirekte tab, herunder tab af fortjeneste, driftstab, tidstab, datatab, reduceret oppetid, spam eller sikkerhedsproblemer, medmindre andet kræves ved lov.
RockyNordic er ikke ansvarlig for kundens hjemmesideindhold. Kundens indhold skal overholde gældende lovgivning.
Hvis RockyNordic kan holdes ansvarlig, er ansvaret begrænset til tab forårsaget af forsætlige eller groft uagtsomme handlinger eller undladelser fra RockyNordic eller RockyNordics medarbejdere.
Ethvert ansvar er begrænset til en forholdsmæssig del af det aktuelle forudbetalte kvartalsvise abonnementsgebyr for det berørte produkt.
Manglende rettidig betaling kan medføre renter, rykkere, rykkergebyrer, suspendering, inkasso eller indberetning til et kreditoplysningsbureau.
RockyNordic kan ændre priser for domænefornyelser og domæneændringer. Aktuelle priser fremgår af RockyNordics hjemmeside.
Ved betaling med betalingskort oprettes der som regel en tilbagevendende automatisk betaling, så abonnementet kan trækkes automatisk ved fornyelse.
Eventuelle transaktionsgebyrer relateret til den valgte betalingsmetode er kundens ansvar.
RockyNordic videregiver ikke kundeoplysninger til tredjeparter uden tilladelse, medmindre det kræves ved lov.
Domænerelaterede kunde- og registrantoplysninger kan blive sendt til registreringsenheder, registrarer og WHOIS-databaser, hvor det kræves af ICANN eller registreringsenhedens regler.
Kunden er ansvarlig for at sikre, at alle oplysninger, der gives til RockyNordic, er korrekte og godkendt af den relevante person eller virksomhed.
RockyNordic vil træffe rimelige forholdsregler for at beskytte personoplysninger mod misbrug.
Kunden er ansvarlig for at sikre, at al software, der opbevares, installeres eller bruges på RockyNordics produkter, er korrekt licenseret.
Nogle produkter kan inkludere licenseret software, hvor RockyNordic håndterer licenseringen. Kunden skal overholde de relevante licensvilkår for sådanne produkter.
Hvis der opstår en tvist mellem kunden og RockyNordic vedrørende disse vilkår og betingelser, vil RockyNordic informere kunden om tvistens karakter inden for rimelig tid, hvis kunden anmoder skriftligt om det.
RockyNordic er ikke ansvarlig for fejl eller forsinkelser forårsaget af omstændigheder uden for RockyNordics kontrol.
Dette omfatter, men er ikke begrænset til, krig, mobilisering, uroligheder, naturkatastrofer, pandemier, strejker, lockout, forsyningsmangel, brand, transportproblemer, valutarestriktioner, import- eller eksportrestriktioner, sygdom eller fratrædelse af nøglepersonale, virus eller lignende omstændigheder uden for RockyNordics kontrol.
Disse vilkår og betingelser er underlagt dansk ret.
Enhver tvist mellem kunden og RockyNordic vedrørende disse vilkår og betingelser eller RockyNordics produkter skal afgøres ved Retten i Aarhus.
