Betalinger

Betaling af faktura, kontoudtog mv.

Følgende er vores standard forretningsbetingelser for betalinger, modtagelse og behandling af faktura og kontoudtog.

Der kan betales med kreditkortene VISA og Mastercard. Et abonnement kan være måneds, kvartals, halv- eller helårligt. Alle muligheder kræver at dit kreditkort gemmes i vores betalingsgateway hvorved fremtidige betalinger trækkes automatisk. Betalinger af domæner kan betales 1-10 år frem og trækkes ligeledes automatisk.

Faktureringsbetingelser

Alle kunder bliver som standard faktureret 60 dage før abonnementet fornyes, altså 60 dage før leveringsdato på abonnements-fakturaen.

Da normal opsigelsesfrist er 30 dage før fornyelse, har kunden derfor mulighed for at opsige abonnementet indtil 30 dage efter modtagelsen af fakturaen.

Perioden starter på leveringsdatoen og løber det angivne antal måneder.

Betales der ikke indenfor betalingsfristen, der normalt er på 14 dage, fremsendes rykker 1. Rykkeren sendes til flere e-mail-adresser for at sikre at kunden ser rykkeren, hvis man for eksempel har skiftet e-mail adresse eller fysisk adresse uden at meddele adresseændring til RockyNordic.

Er der stadig ikke betalt 14 dage efter rykker 1 er udsendt, sendes rykker 2 og produktet suspenderes dagen efter, med mindre der i mellemtiden er sket betaling med kreditkort. Genåbning herefter foregår automatisk og uden gebyr. Efter betaling med kreditkort, vil genåbning ske indenfor 1 time, døgnet rundt.

Er der stadig ikke betalt 14 dage efter rykker 2, sendes rykker 3 og produktet slettes dagen efter, med mindre der i mellemtiden er sket betaling med kreditkort. En genåbning herefter kræver manuel genoprettelse udført af vores teknikere, hvilket derfor koster DKK 450,00 inkl. moms.

Eksempel på rykkerprocedure i ordresystemet

• Faktura udsendes 60 dage før leveringsdato.
• Normal betalingsfrist er 14 dage efter.
• Efter 14 dage til, sendes rykker 1 (fakturadato+28 dage).
• Efter 14 dage til, sendes rykker 2 (fakturadato+42 dage).
• Efter 1 dag til, suspenderes produktet (fakturadato+43 dage).
• Efter 13 dage til, sendes rykker 3 (fakturadato+56 dage).
• Efter 1 dag til, slettes produktet (fakturadato+57 dage)> og eventuel faktura krediteres.
• Efter 29 dage til, slettes backupdata (fakturadato+86 dage)

Hvordan får jeg genåbnet hurtigst muligt?

Betal via kreditkort og der genåbnes automatisk indenfor 1 time.

Hvis man oplever problemer med genåbning henviser vi til at man kontakter os via vores hjælpecenter.